Política de privacidad

1. Quiénes somos

HDdev («nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos tu información cuando visitas hddev.eu o apihub.hddev.eu y cuando utilizas nuestros módulos de WordPress.

El responsable del tratamiento es David Hennequin, que opera bajo el nombre comercial HDdev, Ruelle du Bal 3, 5660 Couvin, Bélgica, IVA BE 0701.607.037. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación belga en materia de protección de datos.

2. Datos que recopilamos

2.1 Información que facilitas

• Información de la cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
• Información de facturación (procesada de forma segura a través de Stripe)
• Solicitudes de soporte y comunicaciones
• Los mensajes que envías a nuestro asistente de IA y la dirección de correo electrónico que le facilitas si así lo decides

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP (con hash por privacidad)
• Tipo y versión del navegador
• Las páginas que visitas, registradas en los logs del servidor web

3. Cómo utilizamos tus datos

• Para prestar y mantener nuestros servicios
• Para procesar los pagos y gestionar las licencias
• Para enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Para prestar atención al cliente
• Para mejorar nuestros productos y servicios

Las bases jurídicas son la ejecución de nuestro contrato contigo (cuenta, licencia, soporte), nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro, nuestras obligaciones legales en materia contable y fiscal, y tu consentimiento cuando lo solicitamos — por ejemplo, antes de que el asistente de IA inicie una conversación.

4. Comunicación de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicar datos a:

• Stripe - Procesamiento de pagos
• Infomaniak - Alojamiento y envío de correo electrónico
• Anthropic - Respuestas de IA en el asistente de soporte
• Wasabi - Almacenamiento de copias de seguridad en la nube (si utilizas TimeMachine)

Cada uno de estos proveedores actúa como encargado del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de un contrato de tratamiento de datos.

5. Asistente de IA y transferencias fuera de la UE

Nuestro asistente de soporte es una inteligencia artificial, no una persona. Se te informa de ello antes de que comience la conversación y tú decides si iniciarla.

Tus mensajes se envían a Anthropic (Claude) para generar una respuesta. Este tratamiento implica una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, regida por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus conversaciones nunca se utilizan para entrenar un modelo de terceros. El asistente nunca concede por sí mismo un reembolso, un descuento ni ninguna otra compensación económica: toda solicitud de este tipo se transmite siempre a una persona.

6. Alojamiento

Los datos están alojados por Infomaniak, en Suiza. Suiza es objeto de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD): se reconoce que ofrece un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, por lo que esta transferencia no requiere ninguna garantía adicional.

7. Conservación de los datos

• Datos de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta
• Registros de facturación: 7 años (obligación legal)
• Tickets de soporte: 3 años
• Conversaciones con el asistente de IA: 90 días por defecto, después se eliminan automáticamente
• Logs del servidor web: 14 días

8. Tus derechos (RGPD)

En virtud del RGPD, tienes derecho a:

• Acceso - Solicitar una copia de tus datos
• Rectificación - Corregir datos inexactos
• Supresión - Solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad - Exportar tus datos en un formato estándar
• Oposición - Oponerte al tratamiento

Para ejercer tus derechos, contáctanos en contact@hddev.eu

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (Autorite de protection des donnees, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas).

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad: