Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

HDdev («noi», «ci», «nostro») si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti hddev.eu o apihub.hddev.eu e quando utilizzi i nostri moduli WordPress.

Il titolare del trattamento è David Hennequin, operante con il nome commerciale HDdev, Ruelle du Bal 3, 5660 Couvin, Belgio, partita IVA BE 0701.607.037. Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la normativa belga sulla protezione dei dati.

2. Dati che raccogliamo

2.1 Informazioni che fornisci

• Informazioni sull'account (nome, email, password)
• Informazioni di fatturazione (elaborate in modo sicuro tramite Stripe)
• Richieste di assistenza e comunicazioni
• I messaggi che invii al nostro assistente IA e l'indirizzo email che gli fornisci, se scegli di farlo

2.2 Raccolti automaticamente

• Indirizzo IP (sottoposto ad hash per la privacy)
• Tipo e versione del browser
• Le pagine che visiti, registrate nei log del server web

3. Come utilizziamo i tuoi dati

• Per fornire e mantenere i nostri servizi
• Per elaborare i pagamenti e gestire le licenze
• Per inviare notifiche di servizio importanti
• Per fornire assistenza ai clienti
• Per migliorare i nostri prodotti e servizi

Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto con te (account, licenza, assistenza), il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il servizio, i nostri obblighi legali in materia contabile e fiscale e il tuo consenso quando lo richiediamo — ad esempio prima che l'assistente IA avvii una conversazione.

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere dati con:

• Stripe - Elaborazione dei pagamenti
• Infomaniak - Hosting e invio delle email
• Anthropic - Risposte IA nell'assistente di supporto
• Wasabi - Archiviazione dei backup nel cloud (se utilizzi TimeMachine)

Ciascuno di questi fornitori agisce come responsabile del trattamento secondo le nostre istruzioni, in base a un accordo sul trattamento dei dati.

5. Assistente IA e trasferimenti fuori dall'UE

Il nostro assistente di supporto è un'intelligenza artificiale, non un essere umano. Ne sei informato prima che la conversazione inizi e sei tu a scegliere se avviarla.

I tuoi messaggi vengono inviati ad Anthropic (Claude) per generare una risposta. Questo trattamento comporta un trasferimento di dati al di fuori dell'Unione europea, disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Le tue conversazioni non vengono mai utilizzate per addestrare un modello di terze parti. L'assistente non concede mai autonomamente un rimborso, uno sconto o qualsiasi altro gesto economico: una richiesta di questo tipo viene sempre trasmessa a un essere umano.

6. Hosting

I dati sono ospitati da Infomaniak, in Svizzera. La Svizzera è oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (articolo 45 GDPR): è riconosciuta come garante di un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'Unione europea, pertanto questo trasferimento non richiede alcuna garanzia aggiuntiva.

7. Conservazione dei dati

• Dati dell'account: fino all'eliminazione dell'account
• Documenti di fatturazione: 7 anni (obbligo di legge)
• Ticket di assistenza: 3 anni
• Conversazioni con l'assistente IA: 90 giorni per impostazione predefinita, poi eliminate automaticamente
• Log del server web: 14 giorni

8. I tuoi diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso - Richiedere una copia dei tuoi dati
• Rettifica - Correggere dati inesatti
• Cancellazione - Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati
• Portabilità - Esportare i tuoi dati in un formato standard
• Opposizione - Opporsi al trattamento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo contact@hddev.eu

Puoi inoltre presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati (Autorite de protection des donnees, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

9. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento del sito. Consulta la nostra Informativa sui cookie per i dettagli.

10. Contattaci

Per richieste relative alla privacy: