1. Quem somos
A HDdev ("nós", "nosso") tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita hddev.eu ou apihub.hddev.eu e quando você usa nossos módulos WordPress.
O controlador de dados é David Hennequin, atuando como HDdev, Ruelle du Bal 3, 5660 Couvin, Bélgica, IVA BE 0701.607.037. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e a legislação belga de proteção de dados.
2. Dados que coletamos
2.1 Informações que você fornece
- Informações da conta (nome, e-mail, senha)
- Informações de faturamento (processadas com segurança via Stripe)
- Solicitações de suporte e comunicações
- As mensagens que você envia ao nosso assistente de IA e o endereço de e-mail que você fornecer a ele, se assim decidir
2.2 Coletados automaticamente
- Endereço IP (com hash para preservar a privacidade)
- Tipo e versão do navegador
- As páginas que você visita, registradas nos logs do servidor web
3. Como usamos seus dados
- Para fornecer e manter nossos serviços
- Para processar pagamentos e gerenciar licenças
- Para enviar notificações importantes sobre o serviço
- Para oferecer suporte ao cliente
- Para melhorar nossos produtos e serviços
As bases legais são a execução do nosso contrato com você (conta, licença, suporte), nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro, nossas obrigações legais em matéria contábil e fiscal, e o seu consentimento quando o solicitamos — por exemplo, antes de o assistente de IA iniciar uma conversa.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Stripe - Processamento de pagamentos
- Infomaniak - Hospedagem e envio de e-mails
- Anthropic - Respostas de IA no assistente de suporte
- Wasabi - Armazenamento de backup na nuvem (se usar o TimeMachine)
Cada um desses fornecedores atua como operador seguindo nossas instruções, sob um acordo de processamento de dados.
5. Assistente de IA e transferências para fora da UE
Nosso assistente de suporte é uma inteligência artificial, não um ser humano. Você é informado disso antes de a conversa começar, e você escolhe se deseja iniciá-la.
Suas mensagens são enviadas à Anthropic (Claude) para gerar uma resposta. Esse processamento envolve uma transferência de dados para fora da União Europeia, regida pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.
Suas conversas nunca são usadas para treinar um modelo de terceiros. O assistente nunca concede reembolso, desconto ou qualquer outro gesto financeiro por conta própria: esse tipo de pedido é sempre encaminhado a um ser humano.
6. Hospedagem
Os dados são hospedados pela Infomaniak, na Suíça. A Suíça é objeto de uma decisão de adequação da Comissão Europeia (Artigo 45 do GDPR): é reconhecida como oferecendo um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia, portanto essa transferência não exige salvaguarda adicional.
7. Retenção de dados
- Dados da conta: até a exclusão da conta
- Registros de faturamento: 7 anos (exigência legal)
- Tíquetes de suporte: 3 anos
- Conversas com o assistente de IA: 90 dias por padrão, depois excluídas automaticamente
- Logs do servidor web: 14 dias
8. Seus direitos (GDPR)
Nos termos do GDPR, você tem o direito de:
- Acesso - Solicitar uma cópia dos seus dados
- Retificação - Corrigir dados imprecisos
- Exclusão - Solicitar a exclusão dos seus dados
- Portabilidade - Exportar seus dados em formato padrão
- Oposição - Opor-se ao tratamento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em contact@hddev.eu
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Belga de Proteção de Dados (Autorite de protection des donnees, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelas).
10. Fale conosco
Para consultas relacionadas à privacidade:
HDdev — David HennequinRuelle du Bal 3, 5660 Couvin, Bélgica
IVA: BE 0701.607.037
E-mail: contact@hddev.eu