14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf, ohne Bedingungen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Kontaktieren Sie uns unter contact@hddev.eu
- Geben Sie Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail an
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet
Planänderungen
Upgrade auf einen höheren Plan
Sie können jederzeit upgraden. Sie zahlen nur die anteilige Differenz für die verbleibende Zeit Ihres aktuellen Abonnements. Die Änderung erfolgt sofort.
Downgrade auf einen niedrigeren Plan
Das Downgrade wird zum Verlängerungsdatum wirksam:
- Monatliches Abonnement: Die Änderung gilt ab dem folgenden Monat
- Jährliches Abonnement: Die Änderung gilt ab dem Jahrestag Ihres Abonnements
Für Downgrades während der laufenden Periode erfolgt keine Rückerstattung.
Nach 14 Tagen
Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 14-Tage-Frist werden im Einzelfall geprüft. Kontaktieren Sie unseren Support für besondere Situationen.
Ausschlüsse
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
- Bereits verbrauchte Guthaben (OCR, SMS, KI, etc.)
- Bereits durchgeführte maßgeschneiderte Dienstleistungen
Guthaben-Pakete
Zusätzliche Guthaben-Pakete sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig.
Paket-Rückerstattungen
Ein Guthaben-Paket kann innerhalb von 5 Werktagen nach dem Kauf erstattet werden, sofern noch keine Guthaben verwendet wurden. Angebrochene Pakete sind nicht erstattungsfähig.
Guthaben-Erhaltung
- Nicht verwendete Guthaben bleiben während der gesamten Gültigkeitsdauer verfügbar (12 Monate)
- Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, bleiben Ihre Guthaben gültig und nutzbar, wenn Sie ein Abonnement vor Ablauf reaktivieren
- Bei Ausübung des Rechts auf Vergessenwerden (DSGVO) werden nicht verwendete Guthaben mit der Löschung Ihres Kontos dauerhaft ungültig