Garantía de devolución de 14 días
Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su compra, sin preguntas.
Cómo solicitar un reembolso
- Contáctenos en contact@hddev.eu
- Proporcione su número de pedido o el correo utilizado en la compra
- El reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles
Cambios de plan
Actualización a un plan superior
Puede actualizar en cualquier momento. Solo paga la diferencia prorrateada por el tiempo restante de su suscripción actual. El cambio es inmediato.
Cambio a un plan inferior
El cambio a un plan inferior entra en vigor en la fecha de renovación:
- Suscripción mensual: El cambio se aplica el mes siguiente
- Suscripción anual: El cambio se aplica en la fecha de aniversario de su suscripción
No se realizan reembolsos por cambios a un plan inferior durante el período actual.
Después de 14 días
Las solicitudes de reembolso después del período de 14 días se revisan caso por caso. Contacte nuestro soporte para situaciones especiales.
Exclusiones
Los siguientes elementos no son reembolsables:
- Créditos ya consumidos (OCR, SMS, IA, etc.)
- Servicios personalizados ya realizados
Paquetes de créditos
Los paquetes de créditos adicionales tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
Reembolso de paquetes
Un paquete de créditos puede ser reembolsado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, solo si no se han utilizado créditos. Los paquetes iniciados no son reembolsables.
Conservación de créditos
- Los créditos no utilizados permanecen disponibles durante todo el período de validez (12 meses)
- Si cancela su suscripción, sus créditos permanecen válidos y utilizables si reactiva una suscripción antes de que expiren
- Si ejerce su derecho al olvido (RGPD), los créditos no utilizados se invalidan permanentemente con la eliminación de su cuenta