Garanzia di rimborso di 14 giorni
Offriamo un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto, senza domande.
Come richiedere un rimborso
- Contattaci a contact@hddev.eu
- Fornisci il numero d'ordine o l'email utilizzata per l'acquisto
- Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi
Modifiche al piano
Passaggio a un piano superiore
Puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento. Paghi solo la differenza proporzionale per il tempo rimanente del tuo abbonamento attuale. La modifica è immediata.
Passaggio a un piano inferiore
Il downgrade ha effetto dalla data di rinnovo:
- Abbonamento mensile: La modifica si applica il mese successivo
- Abbonamento annuale: La modifica si applica alla data di anniversario del tuo abbonamento
Non viene effettuato alcun rimborso per i downgrade durante il periodo corrente.
Dopo 14 giorni
Le richieste di rimborso dopo il periodo di 14 giorni vengono esaminate caso per caso. Contatta il nostro supporto per situazioni particolari.
Esclusioni
I seguenti elementi non sono rimborsabili:
- Crediti già consumati (OCR, SMS, IA, etc.)
- Servizi personalizzati già eseguiti
Pacchetti di crediti
I pacchetti di crediti aggiuntivi sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto.
Rimborso dei pacchetti
Un pacchetto di crediti può essere rimborsato entro 5 giorni lavorativi dall'acquisto, solo se non sono stati utilizzati crediti. I pacchetti iniziati non sono rimborsabili.
Conservazione dei crediti
- I crediti non utilizzati rimangono disponibili per l'intero periodo di validità (12 mesi)
- Se annulli il tuo abbonamento, i tuoi crediti rimangono validi e utilizzabili se riattivi un abbonamento prima della loro scadenza
- Se eserciti il diritto all'oblio (GDPR), i crediti non utilizzati vengono invalidati permanentemente con la cancellazione del tuo account