14日間返金保証
購入から14日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。
返金のリクエスト方法
- お問い合わせ先： contact@hddev.eu
- 注文番号または購入時のメールアドレスをお知らせください
- 返金は5〜10営業日以内に処理されます
プラン変更
上位プランへのアップグレード
いつでもアップグレードできます。現在のサブスクリプションの残り期間に応じた差額のみをお支払いいただきます。変更は即座に反映されます。
下位プランへのダウングレード
ダウングレードは更新日に有効になります：
- 月額サブスクリプション： 変更は翌月から適用されます
- 年額サブスクリプション： 変更はサブスクリプションの更新日に適用されます
現在の期間中のダウングレードについては返金されません。
14日経過後
14日を過ぎた後の返金リクエストはケースバイケースで検討されます。特別な状況についてはサポートにお問い合わせください。
除外事項
以下の項目は返金対象外です：
- 使用済みのクレジット（OCR、SMS、AI等）
- 実施済みのカスタムサービス
クレジットパック
追加クレジットパックは購入日から12ヶ月間有効です。
パック返金
クレジットパックは、クレジットが一切使用されていない場合に限り、購入から5営業日以内に返金可能です。使用開始されたパックは返金対象外です。
クレジットの保持
- 未使用のクレジットは有効期間中（12ヶ月）ずっと利用可能です
- サブスクリプションをキャンセルしても、期限前にサブスクリプションを再開すればクレジットは有効で使用可能です
- 忘れられる権利（GDPR）を行使した場合、アカウント削除とともに未使用のクレジットは永久に無効になります