Garantia de reembolso de 14 dias
Oferecemos reembolso total dentro de 14 dias após a compra, sem perguntas.
Como solicitar um reembolso
- Entre em contato em contact@hddev.eu
- Informe o número do pedido ou o email usado na compra
- O reembolso é processado em 5 a 10 dias úteis
Alterações de plano
Atualização para um plano superior
Você pode fazer upgrade a qualquer momento. Você paga apenas a diferença proporcional pelo tempo restante da sua assinatura atual. A mudança é imediata.
Mudança para um plano inferior
O downgrade entra em vigor na data de renovação:
- Assinatura mensal: A mudança se aplica no mês seguinte
- Assinatura anual: A mudança se aplica na data de aniversário da sua assinatura
Não há reembolso para downgrades durante o período atual.
Após 14 dias
Solicitações de reembolso após o período de 14 dias são analisadas caso a caso. Entre em contato com nosso suporte para situações especiais.
Exclusões
Os seguintes itens não são reembolsáveis:
- Créditos já consumidos (OCR, SMS, IA, etc.)
- Serviços personalizados já realizados
Pacotes de créditos
Os pacotes de créditos adicionais têm validade de 12 meses a partir da data de compra.
Reembolso de pacotes
Um pacote de créditos pode ser reembolsado dentro de 5 dias úteis após a compra, apenas se nenhum crédito foi usado. Pacotes iniciados não são reembolsáveis.
Conservação de créditos
- Os créditos não utilizados permanecem disponíveis durante todo o período de validade (12 meses)
- Se você cancelar sua assinatura, seus créditos permanecem válidos e utilizáveis se você reativar uma assinatura antes de expirarem
- Se você exercer seu direito ao esquecimento (LGPD), os créditos não utilizados são permanentemente invalidados com a exclusão da sua conta