Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

HDdev (« nous ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos informations lorsque vous visitez hddev.eu ou apihub.hddev.eu et lorsque vous utilisez nos modules WordPress.

Le responsable du traitement est David Hennequin, agissant sous le nom commercial HDdev, Ruelle du Bal 3, 5660 Couvin, Belgique, TVA BE 0701.607.037. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le droit belge de la protection des données.

2. Les données que nous collectons

2.1 Les informations que vous nous donnez

• Informations de compte (nom, e-mail, mot de passe)
• Informations de facturation (traitées de manière sécurisée via Stripe)
• Demandes d'assistance et échanges
• Les messages que vous envoyez à notre assistant IA, et l'adresse e-mail que vous lui communiquez si vous choisissez de le faire

2.2 Les informations collectées automatiquement

• Adresse IP (hachée pour préserver votre vie privée)
• Type et version de navigateur
• Les pages que vous consultez, enregistrées dans les journaux du serveur web

3. L'usage que nous en faisons

• Fournir et maintenir nos services
• Traiter les paiements et gérer les licences
• Envoyer les notifications importantes liées au service
• Assurer l'assistance client
• Améliorer nos produits et nos services

Les bases légales sont l'exécution de notre contrat avec vous (compte, licence, assistance), notre intérêt légitime à maintenir le service sécurisé, nos obligations légales en matière comptable et fiscale, et votre consentement lorsque nous le demandons — par exemple avant que l'assistant IA n'engage une conversation.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Stripe - Traitement des paiements
• Infomaniak - Hébergement et acheminement des e-mails
• Anthropic - Réponses de l'IA dans l'assistant d'assistance
• Wasabi - Stockage des sauvegardes dans le cloud (si vous utilisez TimeMachine)

Chacun de ces prestataires agit comme sous-traitant, sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance.

5. Assistant IA et transferts hors UE

Notre assistant d'assistance est une intelligence artificielle, pas un être humain. Vous en êtes informé avant le début de la conversation, et c'est vous qui choisissez de l'engager.

Vos messages sont transmis à Anthropic (Claude) pour générer une réponse. Ce traitement implique un transfert de données hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos conversations ne servent jamais à entraîner un modèle tiers. L'assistant n'accorde jamais de lui-même un remboursement, une remise ou un quelconque geste commercial : une telle demande est toujours transmise à un être humain.

6. Hébergement

Les données sont hébergées par Infomaniak, en Suisse. La Suisse fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD) : elle est reconnue comme offrant un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne, et ce transfert ne requiert donc aucune garantie supplémentaire.

7. Durée de conservation

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte
• Pièces comptables : 7 ans (obligation légale)
• Tickets d'assistance : 3 ans
• Conversations avec l'assistant IA : 90 jours par défaut, puis suppression automatique
• Journaux du serveur web : 14 jours

8. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accès - Demander une copie de vos données
• Rectification - Corriger des données inexactes
• Effacement - Demander la suppression de vos données
• Portabilité - Exporter vos données dans un format standard
• Opposition - Vous opposer au traitement

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@hddev.eu

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site. Voir notre politique en matière de cookies pour le détail.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la vie privée :