Privacybeleid

1. Wie wij zijn

HDdev ("wij", "ons", "onze") hecht veel belang aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beveiligen wanneer u hddev.eu of apihub.hddev.eu bezoekt en wanneer u onze WordPress-modules gebruikt.

De verwerkingsverantwoordelijke is David Hennequin, handelend onder de naam HDdev, Ruelle du Bal 3, 5660 Couvin, België, btw BE 0701.607.037. Wij leven de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming na.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Gegevens die u verstrekt

• Accountgegevens (naam, e-mailadres, wachtwoord)
• Factuurgegevens (veilig verwerkt via Stripe)
• Supportverzoeken en communicatie
• De berichten die u naar onze AI-assistent stuurt, en het e-mailadres dat u eraan geeft als u daarvoor kiest

2.2 Automatisch verzameld

• IP-adres (gehasht voor uw privacy)
• Browsertype en -versie
• De pagina's die u bezoekt, geregistreerd in de logbestanden van de webserver

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om onze diensten te leveren en te onderhouden
• Om betalingen te verwerken en licenties te beheren
• Om belangrijke serviceberichten te versturen
• Om klantenondersteuning te bieden
• Om onze producten en diensten te verbeteren

De rechtsgronden zijn de uitvoering van onze overeenkomst met u (account, licentie, ondersteuning), ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig te houden, onze wettelijke verplichtingen op het gebied van boekhouding en belastingen, en uw toestemming waar wij daarom vragen — bijvoorbeeld voordat de AI-assistent een gesprek begint.

4. Delen van gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:

• Stripe - Betalingsverwerking
• Infomaniak - Hosting en e-mailbezorging
• Anthropic - AI-antwoorden in de supportassistent
• Wasabi - Cloudback-upopslag (bij gebruik van TimeMachine)

Elk van deze aanbieders treedt op als verwerker volgens onze instructies, op basis van een verwerkersovereenkomst.

5. AI-assistent en doorgifte buiten de EU

Onze supportassistent is een kunstmatige intelligentie, geen mens. U wordt hierover geïnformeerd voordat het gesprek begint, en u kiest zelf of u het start.

Uw berichten worden naar Anthropic (Claude) gestuurd om een antwoord te genereren. Deze verwerking houdt een doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie in, die wordt beheerst door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Uw gesprekken worden nooit gebruikt om een model van derden te trainen. De assistent kent nooit uit zichzelf een terugbetaling, een korting of enig ander financieel gebaar toe: een dergelijk verzoek wordt altijd doorgegeven aan een mens.

6. Hosting

De gegevens worden gehost door Infomaniak, in Zwitserland. Voor Zwitserland geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (artikel 45 AVG): het wordt erkend als land dat een niveau van gegevensbescherming biedt dat gelijkwaardig is aan dat van de Europese Unie, zodat deze doorgifte geen aanvullende waarborg vereist.

7. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: tot het account wordt verwijderd
• Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Supporttickets: 3 jaar
• Gesprekken met de AI-assistent: standaard 90 dagen, daarna automatisch verwijderd
• Logbestanden van de webserver: 14 dagen

8. Uw rechten (AVG)

Op grond van de AVG hebt u het recht op:

• Inzage - Een kopie van uw gegevens opvragen
• Rectificatie - Onjuiste gegevens corrigeren
• Wissing - Verwijdering van uw gegevens vragen
• Overdraagbaarheid - Uw gegevens exporteren in een standaardformaat
• Bezwaar - Bezwaar maken tegen de verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@hddev.eu

U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorite de protection des donnees, Rue de la Presse 35, 1000 Brussels).

9. Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies voor de werking van de site. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

10. Neem contact op

Voor vragen over privacy: